سياسة الاسترداد والمرتجعات
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، لأي سبب من الأسباب ، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن استرداد الأموال والمرتجعات و الاستبدال.
تسري الشروط التالية على كافة منتجات قمت بشرائها معنا بما في ذلك المنتجات التي لها فترة ضمان خاصة لدى الوكيل او البائع
أولاً: حقوق إلغاء طلبك:
– يحق لك ارجاع المنتج خلال 14 يوم منذ استلامه، اذا لم يكن بالمنتج أي عيوب صناعة وترغب في استرجاعه دون أي سبب ، ستتحمل 30% من القيمة المدفوعة( ثمن المنتج والتوصيل) و أن تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أقرأ البند الرابع.
في حال وجود عيوب بالمنتج:
سنقوم باستبدال أي منتج تالف أو به أي عيوب دون تحمل العميل أية تكاليف اضافية وذلك بعد تلقي طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من استلام المنتج ويتم فحص المنتج للتأكد بعد استلامه من العميل، تتم عملية الاستبدال خلال مدة تتراوح من 3 الى 7 أيام عمل لا تشمل الاجازات و العطلات الاسبوعية و الرسمية.
ثانياً: أقصى موعد:
الموعد النهائي لطلب الارجاع أو الاستبدال عند وجود عيب بالمنتج هو 14 أيام من التاريخ الذي تسلمت فيه المنتج و يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح.
عن طريق رسائل واتساب او ايميل. ويشترط ارسال فيديو يوضح العيب وصورة بوليصة الشحن التي عليها بيانات الشحنة التي تثبت عملية الشراء.
ثالثاً: كيفية ومكان التسليم:
سنقوم بارسال مندوبي شركات الشحن التي نتعامل معها، لاستلام البضاعة المرتجعة ولن تتحمل أي تكاليف مقابل ذلك الا اذا ثبت سوء استخدام او اتلاف للمنتج.
رابعاً: لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يرجى التأكد مما يلي:
تم شراء البضائع في آخر 14 يوم وتم ارسال صورة بوليصة الشحن و فيديو يوضح المشكلة.
البضائع في حالتها الأصلية ، ولم يتم استخدامها أو اتلافها.
خامساً: استرداد النقود الى العميل:
بعد الفحص الكامل للمنتج و التأكد من جهة الفحص الفني أن المنتج لم يتعرض لسوء استخدام وأن المنتج به عيوب صناعة أو ما شابه.
يتم استرداد قيمة المنتجات نقدا، واذا تم الدفع من خلال الفيزا يتم ارجاع المبلغ الى نفس حساب الفيزا أو البطاقة الائتمانية.
سادساً: التعويضات:
سوف نقوم بتعويضك أو استبدال المنتج لك في موعد أقصاه من 7 أيام الى 14 يوما (وفقا لوصول المرتجع) منذ اليوم الذي نتلقى فيه المنتج المرتجع.
سوف نقوم بارسال قيمة المنتج في حال الموافقة على الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد،
اذا كان المنتج ليس به أي عيوب سوف يتم خصم 30% من القيمة المدفوعة ،
وعليه يرجى التأكد والسؤال عن كافة تفاصيل المنتجات قبل شرائها من موقعنا لضمان حقوقك.
